Streitbeilegung in der Wohnungswirtschaft

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Artikel-Nr.: 8078600
ISBN: 9783648130292
Verlag: Haufe-Lexware, Freiburg
Auflage: 1. Auflage 2020
Erscheinungsdatum: 11.12.2019
Umfang: 259 Seiten
Einbandart: kartoniert, mit Online-Zugang

Streitvorbeugung und -beilegung ist ein wichtiger Teil der wohnungswirtschaftlichen... mehr

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Produktinformationen "Streitbeilegung in der Wohnungswirtschaft"

Ausstattung:	inkl. Online-Arbeitshilfen
Autor / Hrsg.:	Kraus, Mario H.
Produkttyp:	Handbuch

Streitvorbeugung und -beilegung ist ein wichtiger Teil der wohnungswirtschaftlichen Bestandsentwicklung. Dieses Buch zeigt Strategien zur einvernehmlichen Streitbeilegung in Wohnanlagen und Siedlungsgebieten auf sowie die Entstehung häufiger Streitfälle in Nachbarschaften und wie man sie vermeiden kann. Schwerpunkt ist die Bearbeitung von Streitigkeiten durch angeleitete Verhandlungen der Betroffenen - insbesondere das Verfahren der Mediation.

Mit zahlreichen Fallbeispielen, Leitfragen, Übungen, Checklisten und Exkursen in die Konfliktproblematik schöpft der Autor aus seiner langjährigen Praxis und ermöglicht eine schnelle Umsetzung im Tagesgeschäft.

Inhalt:

Rechtsgrundlagen und Einrichtungen der einvernehmlichen Streitbeilegung
Ursachen für Streitfälle im Wohnungsumfeld
Phasenmodell der Mediation mit Checklisten zur Falleignung
Gesprächsführung bei Beschwerden und in Vermittlungsgesprächen
Streitvorbeugung im Tagesgeschäft und betriebliche Qualitätssysteme

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